Qui peut commander une carte de paiement ?

La carte de paiement Visa peut être commandée par toute personne ayant atteint l'âge de 16 ans et ayant été enregistrée et identifiée dans le système Paysera. Une personne peut recevoir jusqu'à 5 cartes de paiement.
Le titulaire d'une carte supplémentaire doit être âgé d'au moins 14 ans. Le titulaire de la carte supplémentaire a accès aux fonds disponibles sur la carte de paiement Visa principale et est soumis aux mêmes limites.
Si une carte est commandée pour l'entreprise, le nom d'utilisateur (adresse e-mail ou numéro de téléphone) de la personne privée (représentant de l'entreprise) qui utilisera la carte doit être spécifié.
Les cartes sont émises et livrées uniquement dans les pays de l'EEE
Regardez la vidéo Comment commander la carte Visa ?

J'ai commandé une carte. Comment et quand sera-t-elle livrée ?

La carte est livrée par courrier recommandé ou non recommandé, ou par coursier à l'adresse indiquée lors de la commande. Si le système ne trouve pas automatiquement votre adresse lors de la commande de la carte, vérifiez si vous avez saisi les données correctement, puis confirmez l'adresse. Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, vous devrez commander à nouveau la carte. Après avoir commandé une carte, vous pourrez consulter le délai de livraison estimé dans votre compte. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps que ce qui est spécifié dans le système en raison d'un éventuel retard dans le travail des services de livraison. Après avoir reçu la carte, vous devez l'activer dans les 3 mois suivant sa date de fabrication.
Regardez la vidéo Comment activer la carte Visa ?

Je souhaite bloquer temporairement ou annuler ma carte

Si vous avez perdu votre carte et que vous souhaitez la bloquer temporairement, connectez-vous à votre compte et allez dans Comptes et cartes > Cartes de paiement > Bloquer temporairement/Annuler > Bloquer temporairement. Vous pourrez ensuite débloquer la carte vous-même.
Si vous décidez de bloquer définitivement votre carte, allez dans Comptes et cartes > Cartes de paiement > Bloquer/annuler temporairement >Annuler la carte. L'annulation de la carte est gratuite et prend effet immédiatement.
Regardez la vidéo Comment bloquer la carte Visa ?

Que dois-je faire si j'ai oublié le code PIN de ma carte ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le code PIN de votre carte Visa. Si vous l'avez oublié, allez sur Comptes et cartes > Cartes de paiement > Obtenir le code PIN.
Regardez la vidéo Comment obtenir un rappel du code PIN de la carte Visa ?

Dans quelle devise puis-je commander une carte, payer ou retirer de l'argent ?

La devise principale de la carte de paiement Visa est l' euro, Par conséquent, toutes les opérations sont effectuées en euros et les fonds sont également débités en euros. Si vous conservez de l'argent et effectuez des paiements dans une devise autre que l'euro, les fonds sont automatiquement convertis dans la devise principale, l'euro. Lorsque vous retirez de l'argent en euros à un distributeur automatique, vous devez sélectionner Procéder sans conversion pour éviter les frais supplémentaires de conversion de devises. Avec une carte de paiement Visa, vous pouvez régler et retirer de l'argent dans des devises autres que l'euro, mais des frais supplémentaires de conversion seront appliqués.
Tous les frais liés aux cartes de paiement Visa peuvent être consultés ici

Puis-je payer par carte ou lier une carte à d'autres systèmes, comme PayPal ?

Vous pouvez lier votre carte à PayPal ou à d'autres systèmes acceptant les cartes Visa.
Regardez la vidéoComment lier la carte Visa à PayPal ?

Comment ouvrir un compte personnel ?

Vous pouvez vous inscrire dans le système Paysera en obtenant l'application gratuite Paysera Mobile que vous pouvez télécharger rapidement et facilement à partir de Google Play ou l' App Store. Ouvrez l'application et cliquez sur Créer un compte, entrez votre numéro de téléphone et créez un mot de passe, lisez les conditions de l' Accord général sur les services de paiement et d'autres accords et cliquez sur Créer un compte une fois de plus. Vous recevrez un code de confirmation au numéro de téléphone indiqué que vous devrez saisir dans la fenêtre qui s'ouvre. Effectuez les autres actions spécifiées.
Regardez la vidéo Comment ouvrir un compte personnel Paysera ?

Comment ouvrir un compte professionnel ?

Pour ouvrir un compte professionnel, vous devez tout d'abord ouvrir un compte personnel Paysera en tant que directeur de l'entreprise et effectuer les actions requises pour l'identification. Des instructions sur la manière de procéder à l'identification sont fournies ici.
Comment ouvrir un compte professionnel ?
1. Connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur votre nom et votre ID utilisateur, et dans le menu déroulant, cliquez sur Ouvrir un compte professionnel.
2. Sélectionnez le pays d'enregistrement de l'entreprise, saisissez le code de l'entreprise et cliquez sur Vérifier. Un compte sera ouvert pour votre entreprise.
Si le pays d'enregistrement de l'entreprise ne figure pas parmi les options, sélectionnez Autre pays et soumettez les documents demandés. Les documents seront vérifiés et le compte de l'entreprise sera ouvert dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Regarder la vidéo Comment ouvrir un compte professionnel Paysera ?

Comment puis-je ajouter des fonds au compte ?

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez Comptes et cartes > Recharge de compte, et choisissez dans la fenêtre qui s'ouvre :

• Le compte que vous souhaitez recharger ;
• Le pays à partir duquel la recharge sera effectuée ;
• La devise de la recharge.

Cliquez sur Mettre à jour les instructions. Toutes les méthodes disponibles pour recharger le compte s'affichent. Sélectionnez l'une d'entre elles et rechargez le compte.
Plus d'informations sur la recharge de compte

Comment puis-je transférer de l'argent à des banques et à d'autres systèmes de paiement ?

Pour effectuer un virement de votre compte Paysera à la banque, connectez-vous à votre compte Paysera. Dans le menu de gauche, sélectionnez Virements > Virement bancaire.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez les données nécessaires pour effectuer un virement. Nous vous recommandons de commencer par votre numéro de compte lorsque vous remplissez les informations, car le formulaire de virement est dynamique. Après avoir saisi les données, cliquez sur Continuer. Un ordre de virement sera établi pour vous, vérifiez-le et cliquez sur Confirmer.
Plus d'informations sur les virements

Comment puis-je accorder une autorisation à une autre personne sur le compte professionnel ?

Un compte professionnel peut être géré par le chef d'entreprise et d'autres employés de l'entreprise à qui le chef d'entreprise a accordé ces droits dans le système. Pour que le chef d'entreprise puisse accorder des permissions à d'autres employés pour effectuer des transactions dans un compte professionnel de Paysera, les employés doivent avoir un compte personnel Paysera identifié.
Pour accorder une autorisation, connectez-vous à votre compte, dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres > Limites, droits, autorisations > Droits et limites de virement, et cliquez sur Créer une nouvelle autorisation. Les droits et limites accordés s'appliqueront après 12 heures.
En savoir plus sur les paramètres du compte

Où puis-je payer avec l'application mobile ?

Vous pouvez utiliser l'application mobile pour payer dans différents points de vente, des stations-service aux restaurants. Le paiement s'effectue en scannant un code QR ou en s'enregistrant et en confirmant l'achat.

Carte avec les lieux de paiement

Comment puis-je installer Paysera Checkout dans mon boutique en ligne ?

Vous pouvez rapidement et facilement intégrer la passerelle de paiement Paysera dans votre boutique en ligne en utilisant des plugins prêts à l'emploi. Paysera a créé des plugins pour plus de 18 systèmes de gestion de contenu populaires, tels que Wordpress, Joomla, Impresspages, etc.

Plus d'informations sur les questions techniques

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

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Qui accepte les paiements d'impôts et de services publics ?

Grâce aux modèles créés dans votre compte Paysera, vous pouvez facilement et rapidement payer les services publics ou les impôts à l'Inspection fiscale de l'État (STI), Sodra. Vous pouvez également effectuer des paiements gratuits aux fournisseurs de services de télévision par câble et d'Internet, aux opérateurs de réseaux mobiles et à d'autres institutions.

Liste complète des prestataires de services