Как да възстановите средства по превод чрез Paysera?
Преди да пристъпите към възстановяване на сума
Сигурни сме, че знаете това, но все пак приятелско напомняне: трябва да имате достатъчно средства по сметката си, за да обработите възстановяване на сума.
Ако възстановяването е в различна валута, моля, проверете дали имате достатъчно средства в тази конкретна валута.
И накрая, за плащания, извършени с платежни карти, само нашите клиенти, които са юридически лица, могат да възстановят суми. Това може да бъде направено, като отидете на меню Проекти и свързани дейности > Получени плащания.
Не е много сложно, нали?
Как да възстановите средства по превод, предназначен за електронен магазин
Няма нужда да се притеснявате за това коя сметка да използвате, за да заявите възстановяване на средства от Вашия електронен магазин – личната или фирмената сметка ще свършат работа, тъй като са свързани. Ако искате да наредите възстановяване на сумата по превод специално от Вашия електронен магазин, просто влезте в сметката си с помощта на уеб браузър и следвайте тези стъпки:
- Отидете на Проекти и свързани дейности;
- Изберете Получени плащания;
- Намерете плащането, което искате да възстановите, и изберете иконката за Възстановяване на сума (визуализирана с две стрелки, както е показано на изображението по-долу).
Моля, имайте предвид, че не всички преводи, които получавате, подлежат на възстановяване от Вас. Това зависи от типа на избрания от Вашите клиенти метод на плащане.
Не се притеснявайте, ако установите, че не можете да го направите сами – свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще се радваме да Ви помогнем.
Как да възстановите сумата за стандартен превод
Независимо дали сте физическо или юридическ лице, можете да възстановите стандартен превод, който сте получили по сметката си, като следвате тези стъпки:
- Отидете в Сметки и карти;
- Изберете Извлечение по сметка;
- Намерете плащането, което искате да възстановите, и изберете иконката за Възстановяване на сума (визуализирана с две стрелки, както е показано на изображението по-долу).
Имате проблеми с обработката на възстановяването на сума?
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип по обслужване на клиенти – ние сме тук, за да Ви съдействаме да разрешите всеки проблем и да Ви помогнем с процеса по възстановяването на сумата.
